Guide
商品について
- サイズ表記について
- 商品には「S」、「M」、「L」等、商品タグに記載されているサイズを表記しています。
各商品詳細ページにパターン上のサイズを表記しておりますので、ご注⽂の際は必ずご確認ください。
- 商品画像について
- 商品の画像は、できるだけ実物に近いカラーで撮影しておりますが、お客様のモニター環境によって実物との誤差が⽣じますので、あらかじめご了承くださいませ。
- お直しについて
- MASHA Online Shopでご購⼊後、⾃由が丘アトリエへ直接ご連絡、お持込みいただきますと、お直しが可能です。
⾦額・お預かり期間はお⾒積もりとなります。また、内容によってはお受けできない場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
ご注⽂⽅法について
- 商品をカートに追加する
- 商品ページのサイズ、カラー、数量などを選択し「カートに追加する」ボタンを押してください。
- カートの中⾝を確認する
- 商品をカートに追加しますと確認画⾯が表⽰されますので、商品、サイズ、カラー、数量など間違いがないかお確かめください。
なお、商品を取り消す際は、商品名右上にあります「×」を押してください。
商品の注⽂画⾯に進む場合は「ご購⼊⼿続きへ」ボタンを押してください。
※この時点では、カートの商品はまだ確保されておりません。ご購⼊⼿続きが完了すると商品が確保されます。
そのため、商品をカートに⼊れてから購⼊⼿続きが完了するまでの間に完売してしまうことがございます。あらかじめご了承ください。
- ログインする
- 会員登録されている⽅は「ログイン」してください。
初めてお買い物をされる⽅は「新規会員登録」より会員登録してください。
会員登録について詳しくはこちら
- お客様情報・配送先を⼊⼒する
- お客様のご住所等を⼊⼒してください。すでに会員情報にご住所等を登録されている⽅は、⼊⼒の必要はございません。
お客様の会員情報に変更があった場合は、マイアカウントより変更してください。
- 配送⽅法を確認する
- 配送⽅法にお間違いがないかご確認ください。
全国⼀律1,100円（税込）
1回のご注⽂⾦額が55,000円（税込）以上の場合、送料無料になります。
※⽇本国内の配送のみとなります。海外への発送・営業所留めでの発送は⾏っておりません。
※ご注⽂番号が異なる商品の同⼀梱包はできませんので、あらかじめご了承ください。
配送について詳しくはこちら
- クーポンコードを⼊⼒する
- クーポンをお持ちの⽅はクーポンコードをご⼊⼒の上「適⽤する」ボタンを押してください。
- お⽀払⽅法を選択する
- 「クレジットカード」「銀⾏振込」からお⽀払⽅法を選択してください。
お⽀払いについて詳しくはこちら
- ご注⽂内容を確認する
- 「カートの中身（商品、カラー、サイズ、数量など）」「配送先」「配送方法」「お支払い方法」「請求先住所」をそれぞれご確認いただき、 変更がある場合は「変更」もしくは「配送に戻る」ボタンを、なければ「ご注⽂完了」ボタンを押してください。
ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへご注⽂内容確認メールを⾃動送信いたします。
メールにはお客様のご注⽂内容が記載されていますのでご確認ください。
【銀行振込を選択されたお客様】
自動返信メール内にお振込先など記載しておりますのでご確認ください。
【メール設定について】
ご注⽂内容確認メールが届かない⽅は、MASHAからのメールが受信いただけない設定になっているか、迷惑メールフォルダに受信している場合がございます。
お⼿数ですが「info@masha.co.jp」からのメールを受け取れるよう設定をご確認いただき、迷惑メールフォルダ内をご確認ください。
メールを受け取れない場合でも、ご注⽂の内容は、マイアカウントの購⼊履歴からご確認いただけます。
ご不明点につきましては、お⼿数ではございますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
会員登録について
MASHA Online Shopの商品のご購⼊には、会員登録が必須となっております。
こちらよりお名前・メールアドレス・パスワードをご登録ください。
すでに会員のお客様はこちらよりログインしてください。
※ご登録いただいたメールアドレス宛に確認のメールを送信いたします。
携帯キャリアメールをご利⽤の場合、ドメイン指定設定（迷惑メール設定）をご確認ください。
下記ドメインのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
@masha.co.jp
お⽀払いについて
お⽀払いには、クレジットカード決済、銀⾏振込をご利⽤いただけます。
- クレジットカードの場合
- VISA／Master／AMEX／JCBをご利⽤いただけます。
※お⽀払回数は、⼀括払いのみとなります。
※海外発⾏のクレジットカードはご利⽤いただけない場合がございます。
※ご注⽂者様ご本⼈名義のカードをご利⽤ください。
- 銀⾏振込の場合
- 三菱UFJ銀⾏へのお振込みとなります。
振込⼿数料は、ご負担いただきますようお願い申し上げます。
※お振込みのご案内から3営業⽇以内にお振込みがされなかった場合、キャンセル扱いになります。
配送について
ご注⽂いただきました商品は、「ヤマト運輸」にてお届けいたします。
配送料は1回のご注⽂につき全国⼀律1,100円（税込）となります。
ご購⼊合計⾦額が55,000円（税込）以上の場合、送料無料となります。
お届け期間について
ご注⽂完了から通常2〜7営業日程度でのお届けとなります。
※年末年始及びゴールデンウィークなど、上記期間よりお時間を頂戴する場合がございます。
※離島等、⼀部の地域においてはお届け日のご希望に添えない場合がございます。
※悪天候や災害により、到着日が遅れる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
※配送状況については、ヤマト運輸ホームページから確認いただけます
返品・交換について
お客様のご都合による返品には、ご対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。
ご注⽂⼿続き完了前にサイズ・カラー・価格・数量等のご注⽂内容を必ずご確認ください。
また、お⼿元に商品が到着しましたら、「商品に不良、破損・汚損箇所がないか」、「注文した商品・数量と間違いがないか」を必ずご確認ください。
ただし、ご購⼊の商品で、「商品の不良、破損・汚損がある場合」、「ご注⽂と異なる商品・個数が届いた場合」は、商品到着後３⽇以内にお問い合わせフォームよりご連絡をいただいた場合に限り返品・交換を承ります。
事前にご連絡がない場合には、お受けできませんのであらかじめご了承ください。
以下に当てはまる場合、いかなる理由においても返品をお受けいたしかねます。
- イメージ違いやサイズ違い等お客様のご都合による交換
- 商品到着後３⽇以内にお問い合わせフォームよりご連絡をいただいていない場合
- 商品の⼀部、または付属品が不⾜している場合
- 使⽤済みあるいは、ご試着された形跡がある商品、洗濯後の商品
- タグ等を切り離したり、紛失されたりした商品
- お客様の元で汚れ、キズが⽣じた商品
- ボックス、布袋・ショッピングバッグ等のラッピング⽤品が不⾜している場合
- ご返送時の商品状態がお届け時と⼤きく異なっていた場合（箱・付属品含む）
- 受注⽣産商品
- 返品・交換⽅法
- お届けした商品に不良、破損・汚損、ご注⽂と異なる商品・個数が届いた等がございましたら、お⼿数ですが商品到着後3⽇以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。
事前にご連絡がない場合には、返品・交換をお受けできない場合がございます。
お問い合わせの際は、下記情報をお知らせください。
【お客様のお名前】
【ご注⽂番号】
【ご登録のメールアドレス】
※事前にお問い合わせがないまま商品を返送された場合には、送料お客様のご負担にて商品を送り先に返送させていただく場合がございます。
※交換の対象となる場合であっても、数量に限りのある商品については、ご⽤意できない場合もあります。
※お客様へのご返⾦の必要が⽣じた場合、ご注⽂の商品を当社に返送いただき次第、速やかに対応させていただきます。
なお、⼿続きによっては、返⾦までにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
